Tout achat est un voyage. C’est à cela que fait référence la customer journey. Il s’agit du voyage, du parcours, de la balade que fait votre client. Il vaut donc mieux que cette promenade dans votre supermarché soit agréable, parce que sinon… Sinon, vous êtes perdus.
Vous vous souvenez de comment vous vous êtes senti dans cette ruelle ce soir-là ?
Vous étiez là par hasard. Vous reveniez à la maison seul et vous aviez pris une intersection pour raccourcir votre chemin. Soudain, vous vous êtes retrouvé dans un lieu étroit, sombre, inhospitalier, menaçant.
Un frisson parcourut votre dos durant tout le chemin, d’à peine quelques mètres. En arrivant à la maison, vous vous êtes rendu compte que vous aviez la nuque trempée de sueur. Vous avez soupiré et fermé la porte à double tour.
Et bien que rien ne vous soit arrivé, vous vous êtes dit sur le moment que vous ne passeriez plus jamais par là.
Et vous ne l’avez plus jamais fait.
Cette sensation semble irrationnelle : parfois quelque chose dans l’air nous dérange sans savoir pourquoi. En réalité, il y a une explication psychologique à cela : par le biais de l’expérience, notre subconscient stocke des souvenirs et des perceptions qui, plus tard, servent de réponse aux stimulations que reçoit notre partie consciente.
Ainsi, si vous êtes responsable d’un supermarché et que vos bacs, organisateurs de rayons, écrans, caisses d’exposition ou séparateurs sont abîmés, sales, fissurés, bombés ou opaques, vous savez ce que vont penser vos clients, non ?
Vos produits perdent de la valeur aux yeux de vos clients s’ils sont exposés dans des présentoirs de mauvaise qualité.
Ce point de départ est basé sur des études, enquêtes et statistiques :
Des recherches réalisées par le Journal of Retailing (2018), par l’Université d’Emory, Atlanta (2019) et par le Journal of Business Research (2016), entre autres, s’accordent sur le fait que la qualité des rayons des supermarchés influence la satisfaction du client et son intention de venir y faire ses achats. Les participants ont affirmé qu’ils se sentaient plus satisfaits de leur expérience d’achat lorsque les rayons étaient propres, organisés et en bon état.
Cela veut dire que si vous ne prenez pas soin des détails qui entourent votre produit, vous enlevez de la valeur à ce que vous vendez.
Avec un séparateur de rayon de mauvaise qualité, de jolies pommes rouges dignes d’être mordues par Blanche-Neige deviennent de vieux fruits, sans brillance et peu appétissants.
De savoureuses palourdes de Galice semblent de vulgaires exemplaires élevées dans une pisciculture reculée d’Asie.
Vous allez prendre un produit sur un rayon et ceux de derrière tombent parce que la base du diviseur de rayon n’est pas uniforme. L’expérience est frustrante, désagréable, inespérée dans un supermarché de qualité.
Comme ce soir-là dans la ruelle. Ici, nous ne ressentons pas de la peur mais un mal-être interne de provenance inconnue. Notre subconscient sort son souvenir du même chapeau. Et plante cette perception pour l’avenir.
Si l’histoire se répète, combien de temps s’écoulera-t-il avant que le client ne passe devant votre supermarché pour se rendre dans celui d’à côté ?
Raisons pour lesquelles, il vous faut du méthacrylate dans votre supermarché
Les étagères de supermarchés sont invisibles. Ou, du moins, dans un monde idéal, elles devraient l’être aux yeux du consommateur.
Ce qui est réellement important, c’est que le produit se démarque à la vue, et que cette attention soit positive. Pour cela, les séparateurs en méthacrylate sont d’excellents alliés. En particulier si ce méthacrylate est de véritable qualité, comme celui qu’utilise Vascoplast pour les projets de ses clients.
Et pas seulement des séparateurs. La plupart des équipements pour supermarchés et des accessoires destinés à la présentation de produit peut être réalisée en méthacrylate :
- Rayons
- Diviseurs de rayons
- Diviseurs d’étagères
- Présentoir séparateur de vitrines
- Séparateurs de tiroirs en méthacrylate…
Si vous voulez que les clients de votre supermarché vivent la meilleure expérience possible, n’oubliez jamais ce matériau : avec du méthacrylate et de bonnes idées, les bonnes sensations de vos clients vont se multiplier.
Comment nous vous aidons à prendre les décisions appropriées
Chez Vascoplast, nous disons que nous ne l’appelons pas plastique, nous l’appelons idées. Et ce n’est pas une simple phrase. Il s’agit d’une déclaration d’intentions après de nombreuses années de collaboration avec les supermarchés et également d’autres secteurs tels que celui industriel, de la construction, le secteur horeca, le monde des évènements…
L’expérience nous a enseigné que les responsables de ces entreprises sont des professionnels très occupés, avec un agenda bien rempli, et une grande quantité d’importantes décisions à prendre.
Pour les aider à prendre ces décisions, notre meilleur outil est notre connaissance. C’est à cela que nous faisons référence lorsque nous « l’appelons idées » :
- Nous vous aidons à choisir les matériaux les plus adaptés pour chaque projet
- Nous travaillons en équipe avec vous sur la conception d’une solution personnalisée
- Nous vous inspirons avec les projets précédents lors desquels nous avons affronté des défis semblables.
Etc.
Nous avons également appris à fonctionner avec les délais des entreprises nécessitant nos services. Nous savons que le temps passe vite. Nous sommes parvenus à concevoir une méthode de travail avec laquelle nous livrons les commandes à temps…
… avec une qualité optimale.
Parce que, vous savez ? Nous ne sommes pas capables de mal travailler. Encore moins de livrer une commande de laquelle nous ne nous sentons pas fiers.
Parce que choisir des solutions standards veut dire gaspiller de l’argent à long terme.
Choisir des solutions standards ou, pour être plus clair, de mauvaise qualité, est une tentation qu’on finit par regretter avec le temps.
Vascoplast utilise les matériaux de la meilleure qualité du marché. Il n’y a pas de secret. Nous savons que c’est la seule manière pour nous de pouvoir garantir un travail qui, non seulement réponde aux objectifs de fonctionnalité et d’image de nos clients, mais également à ceux de résistance et de durabilité.
Avec des présentoirs de bonne qualité, l’entretien de votre supermarché est plus facile et rentable. Vous n’aurez plus besoin d’investir constamment dans le remplacement de bacs, qui se seront fissurés sans savoir pourquoi ou qui présenteront des rayures apparues sans explication, et leur donneront en permanence un aspect sale.
Avec des produits réalisés avec nos matériaux, l’expérience d’achat dans votre supermarché peut être semblable.
Si vous ne voulez pas que votre supermarché ressemble à un low cost, c’est possible.
La solution est de travailler en équipe. Pour commencer, dites-nous ce à quoi vous pensez et nous vous dirons ce que nous en pensons. Sans engagement. Il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous et de cliquer sur envoyer.
Sachez que s’il est possible de le faire avec du plastique, nous le ferons.
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